付款后订单被取消?是谁给了商家随意“砍单”的权利

时间:2019-07-10 22:37:35 作者:南浔赞台网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

(本报北京7月3日电)

此外,北京市消费者协会曾通过问卷调查、公开征集“砍单”案例、网络购物体验对消费者遭遇“砍单”的现象进行过调查,涉及当当网、国美在线、京东商城、苏宁易购、淘宝、天猫、唯品会、亚马逊8家网站。调查结果显示,超过八成消费者有被“砍单”的经历。有的消费者在商家“砍单”之后,依然收到了该产品的打折促销信息。所以有消费者认为商家“砍单”是故意利用虚假促销活动收集消费者信息。

活动当天下午,中国男篮主教练李楠与阿不都沙拉木、方硕两位队员来到海淀区中关村三小的校园内,与此同时,另外8位男篮集训队队员分别于东城区和平里四小、西城区皇城根小学、丰台区丰台五小、朝阳区明远书院实验小学同步开启交流与互动。

记者注意到,此次鸿星尔克方面是以价格异常为由“砍单”的,而这样的理由并不新鲜。

记者注意到,今年3月,准备去江苏常州旅游的梁先生在某网站预订了两晚常州新北区的一家民宿。按照流程,梁先生付款下单,民宿店家短信回复预订成功。可两天后,民宿店家突然来电,称这家民宿暂停营业,梁先生可以选择取消订单、申请退款,或者变更订单改住其经营的另一家民宿。由于另一家民宿与梁先生的目的地相距甚远,十分不便,梁先生对这两个解决方案均不满意。

锡纳朋火山位于印尼北苏门答腊省的卡罗县,在沉寂近400年后于2010年首度喷发。该火山近年来进入活跃期。 新华社发(达马尼克摄)

针对“砍单”问题,邱宝昌指出,根据《电子商务法》第四十九条规定,“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。”“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”

6月18日,女工在大名县孙甘店镇南石冲村一家服装“扶贫车间”内工作。

理科类:总分430分。

当前,互联网已经全面渗入到人们的日常生活,从逛商场到刷网店,消费方式随着网络的发展悄然转变。但在消费方式转变的过程中,家用电器领域发展得相对缓慢。而消费者对高端、精细、品质产品的需求越来越大,要求也越来越高。家电市场亟需一次优质品牌与新兴渠道的全面、彻底的融合。在消费市场的变迁中,董明珠欲以全新的营销改革,带消费者走进“董明珠的店”,走进营销新时代。

期待与中国本地电子支付机构合作

十九大代表、北部战区陆军某边防旅政治工作部干事张欣鹏表示,作为一名边防军人,每次看到界碑,都感到很骄傲,很亲切。边界线离首都很远却和主权紧紧相连,只有走近界碑才能真正读懂边关;只有走近界碑,才能最近距离感受什么是家国情怀。“界碑就像是边关的图腾,屹立在那里,激励着所有的边防军人。”

国际足联在2017年时就已确定,2026年世界杯将扩军至48队。至于2022年是否扩军,至少国际足联主席因凡蒂诺一直在推动。今年3月,国际足联理事会会议在美国迈阿密举行,会上同意了关于卡塔尔世界杯扩军可行性报告的结论。国际足联当时表示,与卡塔尔一起研究过把部分场次放在卡塔尔周边国家举行,从而让卡塔尔世界杯从32支参赛增加至48支的可能性。

“砍单”涉嫌违法,商家应履行合同

针对消费者的投诉,记者注意到,鸿星尔克官方微博在新浪黑猫投诉平台回应称,6月21日事件为价格异常事件,涉及订单取消,店铺亦有平台官方公告。依据平台规则,判定为超生活所需购买的消费者,无赔付;正常消费者,给予赔偿50元券(满65元使用),该券有效期到7月31日。而知情人士透露,此事件是因鸿星尔克运营人员错将“满21元减20元”设置为“每满21元减20元”。

周先生说,此后他与鸿星尔克方面多次沟通也未能发货。到了7月1日,他的订单直接被单方面取消了,并显示退款完成。后来,他发现有许多消费者在新浪黑猫投诉平台、微博反映类似问题。

对此,中国消费者协会有关负责人表示,鸿星尔克以“系统原因导致价格异常”为由单方强制取消消费者订单,违背诚实信用原则,涉嫌违反《电子商务法》相关规定,扰乱正常的电商购物信用环境,损害消费者合法权益。应当遵守《消费者权益保护法》《合同法》《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定,依法履行合同义务。不能履行合同义务的,应依法承担违约责任。

后来,在当地消协组织介入之后,双方才达成一致:梁先生就近选择同类酒店入住,住房差价由民宿方承担。

在经过四天的军训后,如今20人的国家队集训成员已经做好准备,随后他们将全力备战8月底打响的篮球世界杯。

此外,邱宝昌指出,根据《电子商务法》第三十六条的规定,“电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。”作为电商平台,应承担相应的责任,包括制止侵权行为、依据平台规则等对鸿星尔克进行严格规制并向社会公示等。

“因此,鸿星尔克单方取消已经支付货款的消费者订单,是《电子商务法》明确规制的‘砍单’行为,侵害了消费者合法权益。”邱宝昌说。

中国消费者协会有关负责人也在今天接受记者采访时指出,鸿星尔克应当遵守《消费者权益保护法》《合同法》《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定,依法履行合同义务。不能履行合同义务的,应依法承担违约责任。

“6月21日凌晨,我睡不着就刷抖音,正好看见鸿星尔克搞活动的广告,就点进去看了看。然后看到活动方案是每满21元减20元,觉得力度好大,就给家人一人买了两双运动鞋,总共14双鞋,花了200多元。但到了第二天,鸿星尔克发公告说价格异常不发货。于是,我联系鸿星尔克客服反映此事,客服就一边道歉一边用那种复制的话敷衍我。”周先生说。

“订单已经生成,为啥不发货?”

【诚信建设万里行】是谁给了商家随意“砍单”的权利?

周先生所说的“砍单”,是指在网上购物提交订单付款之后,又被商家取消了订单。

本以为捡到便宜,却在提交订单付款后莫名其妙地被商家取消了订单

大部分的实木家具不论是价格昂贵的北美黑胡桃木,还是平价松木,在使用上的区别不大,如果消费者预算不多,只需要性价比高,用起来不心疼的实木家具就别太在意木种和木料。

赵一德提出,要以最有效的举措抓好专项整治。全面彻底排查,发动群众和社会力量监督举报,用好纪检监察、巡视巡查、审计检查等方面成果,扎实开展拉网式排查,切实摸清底数。聚焦重点发力,集中整治自然保护区、生态保护红线、基本农田保护区等重点区域,房地产、旅游和矿产资源开发等重点领域,以及群众反映强烈的违法占用耕地、削山造地开发建设、私采滥挖等违法违规问题。注重综合施策,坚持依法治理与教育引导结合,行政手段与市场手段结合,运用信息技术与改进干部作风结合,做到先党员干部再普通群众,先突破难点再面上展开,先自查自纠再严查严处,确保有力有序有效推进。突出标本兼治,以“零容忍”态度整治老问题、严防新问题,加强日常执法监管,及时总结经验做法,健全完善长效机制,不断提高治理能力水平。(周迎久 张铭贤)

声明说,俄德法领导人通话时讨论了伊朗核问题全面协议,指出保留该协议的重要性,认为协议是维护国际稳定与安全的关键因素。俄德法三方表示,有意继续与伊朗在经贸领域进行互利合作。

俄罗斯预期7月上半月向土耳其交付S-400。埃尔多安说,接收S-400是土耳其优先事务,土俄约定了联合生产和技术转让等内容。

这封公开信没有给民主党和共和党任何一名总统选举参选人背书,但提到联邦参议员伊丽莎白·沃伦所提建议,即对资产超过5000万美元的家庭每年征收2%“财富税”,对资产超10亿美元的家庭每年征税3%。这项建议如果施行,有望10年内增加2.75万亿美元财政收入。

也正因此,“二孩”车型正在形成独特的细分市场,成为促进汽车消费新的新风潮。如果汽车市场在2019年需要一个更稳定的增长点,那么“二孩”车型市场也许会带来惊喜。

现在刘桥社区集体收入主要用于公益岗位的工资、基础设施建设和维护,还有一项支出“大头”,就是重点建设的“三扶驿站”的物资采购。“三扶驿站”分扶贫、扶志、扶智三个区域,最有特色的是扶志区域的积分兑换物品区。

中国游泳选手在努力学习国外选手技术、提升科学训练水平的同时,也在各项比赛中积累经验,通过与高手过招,增强自信,努力缩小与世界顶尖选手之间的差距。

商家“砍单”有5大理由

《工人日报》记者注意到,周先生的遭遇并非个例。消费者在电商平台下单支付款项以后,被商家以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量等理由“砍单”的情况较为普遍。

2009年7月至2011年1月,任云南省城市建设投资集团有限公司董事长、党委书记;

“新三板”股票虽然不是上市公司发行的股票,但其场所性质和法律定位上,与证券交易所是相同的,都是多层次资本市场体系中的重要组成部分,甚至被称为上市公司的“预备场”和“练兵场”,其同样是面向全国不特定对象发行,只是目前发行量少于上市公司。

5月20日,学员在培训班上观看无人机进行空中抛投救生圈演示。 当日,全国警用无人机教官考官培训班在位于文安县的河北省廊坊市公安局训练基地开班。 新华社记者 邢广利 摄

不过,鸿星尔克方面的回应并未得到消费者的理解。消费者纷纷质疑:“订单已经生成,为啥不发货?谁给了鸿星尔克随意取消订单的权利?”“给了优惠券之后,把低价鞋下架了,高价鞋用券后感觉比某平台还是贵。”“既然知道有问题,为何还在已经表示无法发货的当天乃至后几天,仍然在抖音等平台推送广告?这是不是涉嫌恶意营销?”“商家自己的失误,为啥让消费者来买单呢?”

“大半夜花了很长时间下了单,本来以为捡到了便宜,没想到第二天鸿星尔克发公告说价格异常不发货,过了一周多后又给我‘砍单’了。”今天,湖南永州的消费者周先生向《工人日报》记者投诉称。

担心误操作引起资金损失,严纫英却步了。每天傍晚,她都去敲邻居家的门,在邻居手机上看看明天能订的菜种类,再回去请女儿帮忙下单。

对此,中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌对记者表示,商家单方取消已经支付货款的消费者订单,是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为,违背诚实信用原则,侵害了消费者合法权益。

“相关电商平台,应当切实承担相应的管理责任,积极督促平台内经营者依法履行合同义务,有效制止侵权行为,妥善处理消费纠纷,依据平台服务协议和交易规则等对鸿星尔克旗舰店相关行为进行处置并向社会公示。”该负责人说。

从南开大学校长一职卸任一年多来,64岁的龚克一直忙碌地奔波在世界各地:赴泰国曼谷筹备2019年科学工程创新论坛,去法国巴黎出席“移动学习周”,到斯洛文尼亚主持世界建造论坛和世界工程组织联合会执行局会议,还有韩国济州论坛、香港国际工程联盟会议等,眼下他又将启程飞赴突尼斯参加工程会议……作为世界工程组织联合会候任主席,龚克的日程表排得满满当当。

日前,河北省正式启动实施高职扩招专项工作。河北此次高职扩招报名分两个阶段,5月27日至29日为第一阶段,招生对象为符合全省今年普通高考报名条件的普通高中毕业生、中职(含中专、技工学校、职业高中)毕业生、退役军人、下岗失业人员、农民工和新型职业农民。第二阶段报名工作将于10月底前完成,报名对象为符合河北省高考报名条件的2019年度退役的军人。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则对记者表示,由于商家“砍单”后承担的责任有限,为此付出的成本较低,“砍单”正向其他互联网消费领域扩展,如订了机票、酒店民宿后被商家单方面取消等情形。

北京市消费者协会秘书长杨晓军对记者表示,该协会通过分析征集到的148件“砍单”典型案例发现,这些案例都有一个共同特征,消费者下单支付款项以后,被商家以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量这5个方面的理由取消订单。

智能化运营让京张高铁真正将智能化带到了广大旅客身边,智能机器人可以贴身导航并搬运行李;通过电子客票、刷脸进站等可简化乘车流程;站内导航与站外导航融合,乘客出发时输入车次,即可导航至检票口或候车厅;媒体车厢,通过高速互联网实现北京冬奥会实时转播,同时,车站环境舒适性监控系统、能源管控系统等各类系统将保证车站的高效运转,而高铁周界入侵报警系统、地震预警系统、自然灾害监测系统等将组成动车组的智能调度指挥系统。

根据要求,互联网交易平台不得为被列入异常经营名录或严重违法失信名单的,未按规定办理信息卡或使用他人信息卡的,被住建、市场监管等部门依法限制发布的企业、从业人员发布住房租赁信息。

中国广州政府门户网站